Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 19.10.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului https://psyhelios.ro, precum și condițiile aplicabile creării și utilizării conturilor, accesării programelor, cursurilor și materialelor digitale și achiziționării produselor și serviciilor digitale disponibile prin intermediul website-ului.
Website-ul este operat de:
MIND ALCHEMIA S.R.L.
CUI: 31112454
Nr. Registrul Comerțului: J23/6254/2021
Sediu social: Str. Sf. Constantin și Elena, nr. 10A, camera 1, Pantelimon, județul Ilfov, cod poștal 077145
Email: contact.psyhelios@gmail.com
În continuare, MIND ALCHEMIA S.R.L. va fi denumită „Societatea”, „noi” sau „Furnizorul”.
Prin accesarea website-ului, crearea unui cont, înscrierea într-un program sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit și înțeles prezentul document și acceptă Termenii și Condițiile aplicabile.
1. Despre website și serviciile oferite
Prin intermediul website-ului pot fi oferite, după caz:
programe și cursuri online;
webinarii și sesiuni live;
înregistrări video și audio;
e-books;
audiobooks;
workbooks și caiete de lucru în format digital;
meditații și exerciții audio;
materiale PDF;
mini-cursuri și alte materiale educaționale digitale;
resurse gratuite;
acces pe bază de abonament la anumite programe, biblioteci sau resurse;
evenimente, workshopuri și alte servicii digitale sau online.
Disponibilitatea, prețul, durata, modalitatea de acces și conținutul fiecărui produs sau serviciu sunt cele prezentate pe pagina aferentă la momentul achiziției sau înscrierii.
Societatea își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau retrage produse și servicii, fără a afecta drepturile deja dobândite de utilizatori în baza comenzilor sau contractelor aflate în derulare.
2. Contul de utilizator
Pentru accesarea anumitor programe, cursuri, produse digitale sau alte resurse private poate fi necesară crearea unui cont pe psyhelios.ro.
Contul este personal și destinat exclusiv titularului său.
Utilizatorul este responsabil pentru:
furnizarea unor informații corecte și actualizate;
păstrarea confidențialității parolei;
activitatea desfășurată prin intermediul propriului cont;
notificarea Societății în cazul în care suspectează accesarea neautorizată a contului.
Este interzisă transmiterea datelor de autentificare către alte persoane sau acordarea accesului la materialele achiziționate unei persoane care nu a dobândit în mod legitim acest drept.
Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul unui cont în cazul utilizării frauduloase, distribuirii neautorizate a materialelor, încălcării drepturilor de proprietate intelectuală sau încălcării grave a prezentelor Termeni și Condiții.
3. Programe, cursuri și conținut privat
Accesul la programe și cursuri este acordat în conformitate cu condițiile prezentate pentru fiecare program în parte.
Un program poate include, fără a se limita la:
sesiuni live;
webinarii;
înregistrări ale întâlnirilor;
materiale video;
materiale audio;
meditații;
PDF-uri;
workbooks;
exerciții;
materiale suplimentare;
acces la anumite grupuri sau comunități de comunicare.
Accesul la materialele unui program este destinat exclusiv persoanei înscrise în program.
Durata accesului este cea specificată pe pagina de prezentare a programului, în oferta acceptată de participant sau în condițiile planului ori abonamentului achiziționat.
În cazul programelor aflate în desfășurare, anumite materiale și înregistrări pot fi adăugate progresiv pe platformă.
4. Înregistrarea sesiunilor live
Anumite webinarii, workshopuri sau sesiuni online pot fi înregistrate și puse ulterior la dispoziția participanților autorizați.
Participanții vor fi informați atunci când o sesiune este înregistrată.
În situația în care imaginea, vocea, numele sau alte date ale unui participant pot apărea în înregistrare, prelucrarea acestora se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.
În cazul în care participantul nu dorește ca imaginea sau vocea sa să apară într-o înregistrare, acesta poate utiliza, în măsura în care formatul întâlnirii permite, opțiunile tehnice disponibile pentru dezactivarea camerei și/sau microfonului.
5. Produse și conținut digital
Produsele digitale disponibile prin intermediul psyhelios.ro pot include:
e-books;
audiobooks;
workbooks;
fișiere PDF;
materiale audio;
materiale video;
cursuri înregistrate;
meditații;
exerciții;
ghiduri;
alte resurse digitale.
În funcție de produs, acesta poate fi:
disponibil pentru descărcare;
disponibil exclusiv în contul utilizatorului;
disponibil pentru o perioadă determinată;
disponibil pe durată nedeterminată;
disponibil numai cât timp este activ un abonament.
Modalitatea concretă de acces este indicată pe pagina produsului sau serviciului.
Achiziționarea unui produs digital nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra acestuia. Utilizatorul dobândește numai un drept personal, limitat și netransmisibil de utilizare, conform prezentelor Termeni și Condiții.
6. Prețuri
Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate pe website înainte de efectuarea achiziției.
Înainte de finalizarea unei comenzi, utilizatorul va fi informat, după caz, cu privire la:
prețul produsului sau serviciului;
taxele aplicabile;
valoarea totală datorată;
caracterul unic sau recurent al plății;
frecvența plăților recurente;
durata sau condițiile abonamentului.
Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru achizițiile viitoare.
Modificarea unui preț nu afectează comenzile deja finalizate, cu excepția eventualelor modificări privind reînnoirea viitoare a unui abonament, situație în care utilizatorul va fi informat în condițiile legii și ale planului respectiv.
7. Plată
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe psyhelios.ro la momentul achiziției și pot include, după caz:
plată online cu cardul;
transfer bancar;
alte metode de plată disponibile pe website.
Plățile online pot fi procesate prin intermediul unor furnizori terți specializați, precum procesatori de plăți electronice.
Societatea nu stochează direct datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată de un furnizor extern specializat.
O comandă sau înscriere poate fi considerată confirmată după confirmarea efectuării plății, dacă oferta specifică nu prevede altfel.
8. Abonamente și plăți recurente
Anumite programe, servicii, biblioteci digitale sau membership-uri pot fi disponibile prin abonament lunar, anual sau cu altă periodicitate indicată înainte de achiziție.
Înainte de activarea abonamentului vor fi comunicate în mod clar:
valoarea abonamentului;
frecvența plăților;
conținutul sau serviciile incluse;
durata, dacă este determinată;
modalitatea de anulare.
Prin achiziționarea unui abonament, utilizatorul autorizează procesarea plăților recurente conform condițiilor prezentate înainte de finalizarea achiziției.
În lipsa unei mențiuni contrare, anularea abonamentului împiedică următoarea reînnoire, iar accesul deja achitat poate rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare în curs.
În cazul în care o plată recurentă nu poate fi procesată, accesul la serviciile sau materialele asociate abonamentului poate fi suspendat sau retras.
Utilizatorul poate solicita informații privind anularea unui abonament la:
sau poate utiliza funcțiile disponibile în propriul cont, dacă acestea sunt oferite.
9. Facturare
Pentru achizițiile efectuate vor fi emise documentele fiscale aplicabile, conform legislației în vigoare.
Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete pentru facturare.
Facturile pot fi transmise în format electronic la adresa de email furnizată de utilizator sau pot fi puse la dispoziție prin alte mijloace electronice.
10. Dreptul de retragere și produsele digitale
Pentru contractele încheiate la distanță cu consumatorii se aplică drepturile prevăzute de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.
Pentru serviciile digitale, cursurile, programele și conținutul digital se aplică regulile speciale prevăzute de legislația privind contractele la distanță și furnizarea de conținut și servicii digitale.
În situațiile în care utilizatorul solicită începerea prestării unui serviciu înainte de expirarea perioadei legale de retragere, pot deveni aplicabile consecințele prevăzute de lege privind serviciile deja furnizate.
În cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut în condițiile expres prevăzute de lege, inclusiv atunci când:
utilizatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării;
utilizatorul a confirmat că înțelege faptul că, prin începerea furnizării, poate pierde dreptul de retragere;
sunt îndeplinite celelalte cerințe legale aplicabile.
Acolo unde este necesar, acordurile respective vor fi solicitate separat în procesul de achiziție.
Simpla acceptare a prezentelor Termeni și Condiții nu înlocuiește consimțămintele specifice necesare potrivit legii pentru furnizarea imediată a anumitor produse digitale.
11. Rambursări
Rambursările datorate potrivit legii vor fi efectuate, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situațiilor în care părțile convin în mod expres o altă metodă.
Pentru anumite programe sau produse pot exista politici comerciale suplimentare privind rambursările. Dacă acestea există, vor fi prezentate înainte de achiziție.
Nicio politică comercială proprie nu limitează drepturile imperative acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.
12. Proprietate intelectuală
Toate materialele disponibile pe psyhelios.ro sau furnizate prin intermediul programelor și produselor digitale, inclusiv, fără limitare:
texte;
materiale video;
înregistrări;
materiale audio;
e-books;
audiobooks;
workbooks;
exerciții;
meditații;
metode și materiale educaționale;
grafică;
design;
fotografii;
logo-uri;
materiale de curs;
sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală și aparțin Societății sau autorilor/licențiatorilor relevanți.
Achiziționarea unui produs sau accesul la un program nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra acestuia.
Fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, este interzisă:
copierea;
reproducerea;
distribuirea;
redistribuirea;
revânzarea;
publicarea;
transmiterea către terți;
punerea materialelor la dispoziția altor persoane;
utilizarea lor în scop comercial;
distribuirea linkurilor private;
distribuirea datelor de autentificare;
înregistrarea și republicarea materialelor.
Materialele achiziționate sunt destinate exclusiv utilizării personale, în limitele dreptului de utilizare acordat.
13. Caracterul programelor și rezultatele
Programele, cursurile și materialele disponibile prin psyhelios.ro sunt furnizate în scopurile descrise pe pagina fiecărui produs sau serviciu.
Experiența și rezultatele pot varia de la o persoană la alta și pot depinde de numeroși factori individuali.
Societatea nu garantează obținerea unui anumit rezultat personal, profesional, financiar sau de altă natură prin simpla achiziționare sau parcurgere a unui program, curs sau material, cu excepția obligațiilor asumate în mod expres prin descrierea serviciului.
14. Disponibilitatea platformei
Societatea depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării website-ului și a accesului la conținutul digital.
Accesul poate fi temporar întrerupt pentru:
lucrări de mentenanță;
actualizări;
intervenții tehnice;
defecțiuni ale furnizorilor terți;
situații de forță majoră;
alte cauze care nu se află sub controlul rezonabil al Societății.
În cazul unei probleme privind accesul la un produs digital achiziționat, utilizatorul poate contacta Societatea la:
Drepturile consumatorului privind conformitatea conținutului și serviciilor digitale rămân neafectate.
15. Furnizori și servicii terțe
Pentru operarea website-ului și furnizarea serviciilor pot fi utilizate platforme și furnizori terți pentru:
găzduirea website-ului;
gestionarea conturilor utilizatorilor;
procesarea plăților;
facturare;
găzduirea și redarea materialelor video;
videoconferințe și webinarii;
email;
newslettere și comunicări;
analiză și funcționare tehnică.
Utilizarea acestor servicii poate implica prelucrarea anumitor date în conformitate cu Politica de Confidențialitate.
16. Ștergerea contului
Utilizatorul poate solicita ștergerea contului său prin funcția disponibilă în pagina de cont sau prin contactarea Societății la:
Ștergerea contului poate determina pierderea accesului la programele, produsele digitale și materialele asociate acelui cont.
Înainte de solicitarea ștergerii contului, utilizatorului îi revine responsabilitatea de a salva, dacă este permis, materialele disponibile pentru descărcare pe care dorește să le păstreze.
Ștergerea contului nu implică automat eliminarea informațiilor pentru care Societatea are obligația sau dreptul legal de păstrare, inclusiv, după caz:
documente contabile și fiscale;
informații privind tranzacțiile;
date necesare soluționării unor litigii;
alte date a căror păstrare este impusă sau permisă de lege.
Mai multe informații privind prelucrarea și ștergerea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
17. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe psyhelios.ro.
Crearea unui cont și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții nu reprezintă automat consimțământ pentru primirea comunicărilor comerciale.
Înscrierea la newsletter și alte comunicări de marketing va fi gestionată separat și, atunci când legea impune acest lucru, pe baza consimțământului utilizatorului.
18. Comunicări electronice
Prin utilizarea website-ului, utilizatorul acceptă că anumite comunicări necesare pentru furnizarea serviciilor pot fi transmise electronic, inclusiv:
invitații pentru activarea contului;
mesaje privind securitatea contului;
resetarea parolei;
informații privind programele achiziționate;
notificări privind accesul la materiale;
confirmări de comandă;
facturi;
notificări privind plățile;
notificări privind abonamentele;
informații necesare executării serviciilor achiziționate.
Aceste comunicări nu constituie comunicări de marketing atunci când sunt necesare pentru executarea contractului, administrarea contului sau furnizarea serviciului.
19. Suspendarea sau încetarea accesului
Societatea poate suspenda sau înceta accesul unui utilizator la anumite materiale sau la propriul cont în cazul:
neplății sumelor datorate;
expirării sau anulării unui abonament;
distribuirii neautorizate a contului;
distribuirii ilegale a materialelor;
tentativelor de fraudă;
încălcării grave a prezentelor Termeni și Condiții.
Măsurile adoptate vor respecta legislația aplicabilă și drepturile consumatorului.
20. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Societatea poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe psyhelios.ro și va include data ultimei actualizări.
În cazul unor modificări care afectează în mod semnificativ un serviciu sau abonament aflat în derulare, utilizatorii vor fi informați în condițiile legii.
21. Răspundere
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile imperative acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.
În măsura permisă de lege, Societatea nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:
utilizarea necorespunzătoare a website-ului;
divulgarea de către utilizator a datelor proprii de autentificare;
furnizarea unor informații incorecte de către utilizator;
utilizarea materialelor în alte scopuri decât cele pentru care au fost furnizate;
indisponibilități temporare ale unor servicii terțe care nu se află sub controlul rezonabil al Societății.
22. Reclamații și soluționarea disputelor
Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație, utilizatorul poate contacta:
MIND ALCHEMIA S.R.L.
Email: contact.psyhelios@gmail.com
Societatea va încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
Consumatorii beneficiază de toate drepturile și mecanismele de protecție prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
23. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română.
În cazul consumatorilor, această prevedere nu aduce atingere drepturilor imperative de protecție acordate de legislația aplicabilă.
24. Contact
Pentru întrebări privind prezentul document sau serviciile oferite prin psyhelios.ro:
MIND ALCHEMIA S.R.L.
CUI: 31112454
Nr. Registrul Comerțului: J23/6254/2021
Sediu social: Str. Sf. Constantin și Elena, nr. 10A, camera 1, Pantelimon, județul Ilfov, cod poștal 077145
Email: contact.psyhelios@gmail.com